你的访问与咨询信息，如何被妥善保护

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适用情形与信息类型

无论你是第一次打开首页看看赛程入口，还是长期在多个联赛之间对比观赛安排，站点在以下三类场景中会接触到少量信息： 直接浏览页面、查阅订阅与费用相关说明、通过邮件提出咨询。除此之外，我们不会主动索取与观赛无关的个人资料。

未成年的球迷朋友请在监护人陪同下使用本站，涉及咨询与订阅说明时，建议由监护人代为沟通。

02

信息的使用目的

收集信息的目的始终围绕一件事：让你更快拿到需要的那份说明。具体用途可以归为四类，任何超出这些范围的使用都不会发生。

• 回复你的咨询。客服同事依据来信内容定位问题，必要时回信补充费用对照表或榜单归档的位置。
• 改进栏目组织。了解哪些说明被反复翻看、哪些入口不易找到，据此调整标题措辞与页面顺序。
• 保障访问安全。借助基础访问记录识别异常流量，维持页面在高并发时段仍能正常打开。
• 统计栏目使用情况。以汇总方式了解各栏目热度，用于决定下一批内容整理的优先顺序。

我们不会把你的咨询内容或邮箱地址用于与问题无关的推送，也不会将其出售或交换给第三方用于营销。

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Cookie 与本地存储

站点使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，让页面在你下次回访时保持熟悉的模样。按用途区分，主要有以下几类：

• 必要的运行 Cookie。维持页面基本功能与访问安全，关闭后部分栏目可能无法正常显示。
• 偏好设置存储。记住你的字号选择与侧边导航开合状态，减少每次重复操作。
• 统计用途标识。以匿名或汇总方式记录栏目访问情况，帮助我们判断内容整理的先后。

你可以在浏览器设置中查看、限制或清除已有 Cookie，也可以随时清理本地存储的偏好项。调整后页面仍可正常阅读， 只是部分个性化设定会回到初始状态。若你使用无痕浏览模式，相关记录会在关闭窗口后自然消失。

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安全措施与保留期限

信息从进入系统到不再需要，全程遵循“先够用、再最短”的思路。具体做法包括：

• 访问控制。能够查看咨询邮件的仅限于承担客户支持的同事，按岗位职责分配权限。
• 传输保护。页面与客服邮件通道在传输环节采取加密措施，降低中途被截取的可能。
• 最小化保留。访问日志在完成安全排查所需时间后清理；咨询邮件在问题处理完毕后不再长期留存。
• 内部协作规范。内容编辑、数据整理与客户支持在交接问题时，只传递继续处理所必需的信息。

需要说明的是，网络环境不存在绝对的安全，我们持续检视流程并修补薄弱环节，也建议你为自己的邮箱设置独立的高强度密码。

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你的权利与联系渠道

对与你本人相关的信息，你随时可以提出以下请求，我们会核对你与信息的对应关系后予以处理：

• 查询。了解我们是否保存了与你相关的咨询记录或联系方式。
• 更正。修正填写有误的邮箱地址、联系方式或问题描述。
• 删除。要求清除咨询邮件及其往来记录，处理完成后我们会回信确认。
• 撤回同意。不再接收与本次问题无关的后续联系，撤回不影响此前已完成的处理。